§ Zwroty i reklamacje
-
Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
- Konsument zobowiązany jest do zbadania dostarczonego przez Sprzedawcę towaru pod względem ilościowym i jakościowym natychmiast po jego otrzymaniu.
-
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres: reklamacje@morettodesign.pl lub listownie na adres:
BARTGOŁ Wioletta Sobota, ul. Grunwaldzka 466, 62-064 Plewiska - Sprzedawca nie odpowiada za transport paczki zwrotnej.
-
Wzory formularzy:
-
Konsument zobowiązany jest do zwrotu Produktu niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszty zwrotu ponosi Konsument.
-
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
-
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego Produktu.
-
Reklamacje dotyczące towaru należy kierować na adres e-mail: reklamacje@morettodesign.pl
-
Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
-
W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca niezwłocznie:
-
naprawi Produkt,
-
wymieni go na wolny od wad,
-
zaproponuje obniżenie ceny,
-
lub dokona zwrotu płatności – w zależności od rodzaju i stopnia wady oraz w porozumieniu z Konsumentem.
-
Uszkodzenia powstałe w czasie transportu należy zgłaszać niezwłocznie po odbiorze paczki, najlepiej tego samego dnia jednak nie później niż w ciągu 3 dni, wraz ze zdjęciami uszkodzeń, na adres reklamacje@morettodesign.pl. Sporządzenie protokołu szkody z kurierem ułatwi rozpatrzenie zgłoszenia.
-
Nie przyjmujemy paczek za pobraniem ani nadanych do paczkomatów bez wcześniejszego uzgodnienia.
-
Zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na indywidualne zamówienie lub spersonalizowane.
